Es obligatorio presentar factura para cualquier devolución. No se aceptan devoluciones pasados 30 días desde la fecha de la factura. Solamente se recibirán devoluciones de materiales en nuestro almacén, en embalaje original en perfectas condiciones y solo cajas completas de cerámica. No se admiten devoluciones de materiales bajo pedido ni ofertas. Se ruega revisar la mercancía a la recepción de la misma, no admitiendo reclamaciones, salvo defecto de fabricación, transcurridos 24h desde la recepción. El plazo máximo de almacenaje para retirar la mercancía es de 3 meses. A partir de ese momento se cobrará un 5% mensual del valor en concepto de almacenaje. Transcurrido 1 año el cliente pierde todos los derechos de reclamación.